Diego Cabai | Blog

Configurando SCOM 2007 para Monitorear Exchange Server 2003

Por defecto cuando se instala el agente de SCOM 2007 en un servidor con Exchange 2003 monitorea todo lo que tengamos habilitado. Si instalamos el Management Pack (MP) de Exchange 2003 seguramente monitoreará muchísimas cosas adicionales de dicha herramienta.

Sin embargo hay que hacer una serie de tareas extra para que pueda monitorear del todo el ambiente de Exchange. Un ejemplo sería el dibujo de la topología, para que esto funcione hace falta habilitar ciertos ítems sobre los servidores y para el monitoreo de flujo de mensajes también. La idea es comentar qué hace falta luego de instalar el agente de SCOM en un Exchange Server.

Si tenemos experiencia en SCOM sabemos que un MP contiene monitores, reglas y tareas que hacen la vida del monitoreo mas sencilla. Comencemos comentando qué tiene de nuevo el MP de Exchange 2003 comparado con sus versiones previas:

• El umbral de monitoreo se modifica automáticamente aprendiendo de tu ambiente.
• Una tarea para abrir la Exchange Server System Manager (ESM).
• Tareas de agente para instalar el ExBPA, consultar DC’s y trabajar con los servicios de Exchange
• Una tarea de agente para hacer un logon a MAPI.

Para comenzar obviamente necesitamos tener el MP instalado en nuestra consola de SCOM 2007. El Management Pack de Exchange 2003 contiene lo siguiente:

• Microsoft.Exchange.Server.Library.mp (Exchange Server Core Library)
• Microsoft.Exchange.Server.2003.Monitoring.mp (Exchange Server 2003 Discovery)
• Microsoft.Exchange.Server.2003.Monitoring.mp (Exchange Server 2003 Monitoring)

El mismo puede ser descargado para ser instalado desde el System Center Operations Manager 2007 Catalog. Una vez importado desde “Administration” –> “Management Packs” –> “Import Management Pack” podemos agregar el equipo para ser administrado.

Agregando un Servidor para ser Monitoreado

Vamos al panel de “Administration” ahí hacemos boton derecho sobre “Agent Managed” y hacemos click en “Discovery Wizard”. Esto nos va a abrir un asistente para descubrir y dar de alta el nuevo servidor a monitorear. La segunda pantalla nos va a preguntar si hacemos un descubrimiento automático o mas avanzado apuntado a servidores y clientes o servidores unicamente. En esta segunda opción vamos a poder poner las IPs o nombres de los dispositivos que queremos que busque en las pantallas siguientes.

En el avanzado podemos seleccionar el dominio entero por Active Directory o bien poner los equipos uno por uno como comentaba antes. En este caso voy a poner uno por uno. Luego sólo debemos especificar una cuenta con privilegios o si la cuenta Server Action tiene permisos sólo continuar.

Nos va a descubrir los equipos y debemos marcar en cuales queremos instalar el agente para luego monitorear. Por ultimo nos pregunta el directorio destino para instalar el agente y con qué cuenta levantar el servicio, por defecto Local System.

Al terminar tenemos una ventana donde nos va mostrando el status en cada uno de los servidores que debe instalar el agente. En este caso terminaron todos Success y si hacemos click sobre cada uno vemos un mensaje diciendo que todo salió bien.

En caso de que hubiese fallado alguno nos diría Failed en el servidor y al hacer click nos da un detalle del por qué falló. Incluso en el servidor se crea un nuevo contendor de eventos en el Event Viewer para los de Operations Manager y ahí podemos ver en mas detalle si hubo algun problema.

Para corroborar que quedó instalado y ok, al margen de ver Success en esta ventana podemos ir a los servidores individuales y en el Event Viewer bajo el contenedor de Operations Manager ver que el servicio levantó ok.

Configurando el Exchange Management Pack

Ahora que ya tenemos el agente de SCOM instalado debemos ejecutar el asistente del Microsoft Exchange Server Management Pack Configuration Wizard. Esto es necesario para poder configurar y habilitar algunos monitores y reglas de Exchange. Como uno de los primeros pasos nos pregunta qué Grupo Administrativo contiene los servidores de Exchange que queremos administrar. Podemos seleccionar todos o bien elegir específicamente uno de los grupos.

Luego podemos seleccionar los servidores de Exchange de dicho Grupo Administrativo, aquí nos va a mostrar todos los disponibles. Los Cluster los va a mostrar con el nombre del cluster y no como los servidores físicos independientes. Luego podemos seleccionar el tipo de configuración a aplicar, la por defecto o la custom. En nuestro caso obviamente “Custom”.

Aquí podemos seleccionar qué queremos monitorear de los ítems que nos deja configurar. En mi caso Front-end está grisado porque todavía no instalé el agente en ningún Front-end Server ni marqué un Front-end de la lista tampoco. Luego se puede volver a correr para marcar el ítem que falte con los servidores que falten configurar. Luego de seleccionar los servicios a monitorear nos va a preguntar por dichos servicios como por ejemplo si el Message Tracking estará habilitado o no.

Luego debemos seleccionar qué queremos monitorear. Ahí marcamos lo que nos interese monitorear según nuestras necesidades. Luego debemos configurar la disponibilidad de casillas donde nos pregunta si queremos que sea por servidor o por Store. En ambos casos requiere diferente cantidad de casillas de prueba o bien podemos deshabilitar este tipo de monitoreo.

En la parte de configuración del Mail Flow debemos seleccionar desde qué servidor a qué servidor queremos monitorear el tráfico. Luego nos pregunta la cuenta que será utilizada para acceder a las cuentas de test. Si no existe la crea.

Luego nos muestra un resumen de lo que haremos y al hacer click en Next realiza las configuraciones seleccionadas y nos da un mensaje de que todo terminó perfecto. También nos aparece el link a un log de la configuración.

En caso de apuntar dicha configuración a un Cluster podemos encontrar el siguiente mensaje de error:

Error: Cannot configure the mailbox access account on computer ‘SERVER_NAME’. This configuration can only be made after the Exchange MOM event 9986 is registered by MOM.

Hay dos links donde se puede encontrar información acerca de este problema.

Link | Microsoft KB 899382
Link | 9986 errors Installing SCOM 2007 Agent to Exchange 2003 SP2 Clusters

Configuraciones Adicionales

Todavía no terminamos ya que falta seguir configurando algunos ítems. Por ejemplo si queremos que grafique la topología de nuestro ambiente de mensajería debemos habilitar dentro de las propiedades de los equipos un tilde llamado Agent Proxy. Esto debemos hacerlo en todos los servidores de Exchange que tengamos instalado el agente.

Podemos acceder a dicha pantalla debemos estar en el panel Administration y ahí dentro de Agent Managed hacemos click derecho sobre los servidores de Exchange y seleccionamos Properties. Luego elegimos la solapa Security.

Luego debemos habilitar el Topology Discovery para los servidores de Exchange que nosotros queremos. Para esto vamos al módulo Authoring ítem Object Discovery y ahí podemos hacer un Look for Exchange 2003 y de los objetos que aparecen hacemos botón derecho sobre Exchange 2003 Topology Discovery. Seleccionamos Overrides, luego Override the Object Discovery y luego For a specific object of type: Exchange 2003 Role.

Esto nos va a abrir una ventana para seleccionar a qué servidor de Exchange se lo queremos aplicar. También podríamos haber seleccionado For all objects of type: Exchange 2003 Role si es para todos. Una vez seleccionado el servidor debemos seleccionar Enabled y el valor en True.

Con eso habilitamos el descubrimiento de la topología del servicio de Exchange. Nos quedan algunos ítems, por ejemplo si tenemos unas URL’s diferentes a las default para el servicio de OWA, OMA y ActiveSync las debemos configurar a través del registro en los Front-End Servers. Las direcciones se ponen separadas por coma por ejemplo (https://direccion1,https://direccion2,etc.). La ruta en la registry es y los parámetros a configurar son:

HKLM\Software\Microsoft\Exchange MOM\FEMonitoring\front-end server\
CustomUrls
CustomOmaUrls
CustomEasUrls

Luego seguramente tengas alarmas por monitores o reglas que estan configuradas por defecto con umbrales por defecto. La idea es que desde el módulo de Authoring vayamos modificando esos umbrales así los adaptamos a nuestro ambiente.